L’Office de Tourisme du Pays d’Aurillac (Cantal, Auvergne) a obtenu le renouvellement du droit d’usage de la marque NF Service pour son service d’accueil et d’information et en fait le seul Office de Tourisme certifié en Auvergne . Pour satisfaire tout au long de l’année sa clientèle, toute l’équipe de l’Office de Tourisme du Pays d’Aurillac s’est engagée dans une démarche qualité, NF Service, certifiant les services d’accueil et d’information en novembre 2000. Cette marque de qualité est délivrée par AFNOR Certification, organisme certificateur indépendant. Elle est renouvelable tous les 2 ans.
Bienvenue à l’Office de tourisme d’Aurillac
Le 17 décembre 2008, un auditeur est venu à l’Office de Tourisme du Pays d’Aurillac. Après une journée d’évaluation et d’observation, l’auditeur a décidé de renouveler le droit d’usage de la marque NF Service jusqu’en décembre 2010 ! Une reconnaissance du travail effectué par toute l’équipe au quotidien pour la satisfaction des visiteurs !
Des enquêtes (en face à face et téléphoniques) permettent à l’Office de Tourisme de mesurer le taux de satisfaction de visiteurs et d’améliorer la qualité de service à l’office de Tourisme mais également sur tout le territoire. En 2008, en répondant à ces questionnaires, les visiteurs de l’Office de Tourisme ont participé à un tirage au sort pour gagner un panier gourmand. Le gagnant est Mr MORIN Joël de SOTTEVILLE-LES-ROUEN qui a reçu « un bout de Cantal » chez lui ! Cette initiative est reconduite pour l’année 2010, une bonne manière de rendre la démarche qualité gagnante pour tous !
Des horaires d’ouverture de l’Office de Tourisme d’Aurillac adaptés aux attentes des visiteurs :
La satisfaction de la clientèle étant le principal objectif, l’Office de Tourisme du Pays d’Aurillac modifie ses horaires d’ouverture pour l’année 2009 : une amplitude d’ouverture plus importante en avant et arrière saison et une ouverture à 13h30 en basse saison pour répondre aux besoins de la clientèle locale.
L’Office de Tourisme du Pays d’Aurillac est ouvert :
D’Octobre à Pâques :
Du lundi au samedi de 9 h à 12 h et de 13h30 à 18 h
De Pâques à fin Juin et Septembre :
Du lundi au samedi de 9 h à 12 h et de 13h30 à 18h30
Les dimanches et jours fériés de 9 h à 14 h
Juillet et Août :
Tous les jours de 9 h à 19 h
Renseignements :
Office de tourisme d’Aurillac
www.iaurillac.com
7 rue des Carmes
15000 Aurillac
Tel : 04 71 48 46 58